© 2025 Calista.bg. Всички права запазени.
🚚 Доставка
- Доставките се извършват чрез куриерска фирма Спиди“ до посочен от клиента адрес, офис на куриера или автомат.
- Срокът за доставка е от 1 до 3 работни дни след потвърждение на поръчката.
- За поръчки над 51 евро доставката е безплатна.
- В случай на забавяне поради независещи от нас причини, клиентът ще бъде своевременно уведомен.
- При непотърсена или отказана от СМС пратка, без упражнено право на отказ, което се случва в офис на Спиди при опцията „преглед“, клиентът дължи куриерските разходи в двете посоки + такса за транспортна опаковка и обработка на поръчката на стойност 8.69 евро с ДДС.
💳 Плащане
- Плащането може да се извърши по следния начин:
- Наложен платеж – плащане в брой или с карта при получаване на пратката от куриера.
- С карта чрез Stripe – предварително онлайн плащане с кредитна / дебитна карта.
🔄 Връщане и отказ от поръчка
Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП):
- Клиентът има право да заяви връщане на поръчката си в 14-дневен срок от получаване на стоката, без да посочва причина. Правото на отказ и връщане НЕ важи за вече разопаковани, отворени или използвани хранителни добавки, поради съображения за здраве и хигиена (чл. 57, т. 5 от ЗЗП).
- Предлагаме 30-дневна гаранция за удовлетвореност – ако не усетите ефект и промяна от действието на продукта/ите след 30 дни редовен прием, може да се свържете с нас и ще Ви възстановим 100% от платената сума за продукта (без сумата за доставка и такса наложен платеж), без да ни връщате продуктите.* Задължително условие за 30-дневната гаранция е да сте приемали дневната доза от продукта/ите точно както е описано на опаковката в продължение на 30 календарни дни с редовен прием.
*Ако сте поръчали повече от 1 бр. от същия продукт в една поръчка, е необходимо да върнете останалите продукти в запазен търговски вид, без да са разопаковани, отворени или използвани – в противен случай гаранцията не се прилага за тях и се възстановява сумата само за първия продукт. - За да упражни правото си на отказ и връщане до 14 дни, клиентът трябва да ни уведоми писмено (по имейл info@calista.bg) и да върне всички продукти в оригинална, запечатана опаковка. Разходите по връщането са за сметка на клиента.
- За да упражни правото си на отказ и връщане спрямо 30-дневната гаранция за удовлетвореност, клиентът трябва да ни уведоми писмено (по имейл info@calista.bg), без да връща продуктите.* Разходите по връщането са за сметка на клиента.
*Ако клиентът е поръчал повече от 1 бр. от същия продукт в една поръчка, е необходимо да върне останалите продукти в запазен търговски вид, без да са разопаковани, отворени или използвани – в противен случай гаранцията не се прилага за тях и се възстановява сумата само за първия продукт. - При спазени условия, сумата ще бъде възстановена в срок до 7 дни от получаване на върнатата стока, по посочена от клиента банкова сметка, след преглед и потвърждение, че върнатата стока е със запазен търговски вид и ненарушена цялост или отваряне.
ℹ️ Допълнителна информация
- При получаване на пратката от Спиди, клиентът е длъжен да прегледа пратката. При установени повреди по време на транспорт, липси или несъответствия в изпратените продукти, трябва да се състави протокол с куриера.
- При рекламации или въпроси, можете да се свържете с нас на:
- Телефон: 0878 188 666
- Имейл: info@calista.bg